Inti Berita:
• Polres Trenggalek menerapkan konsep “Panca Siap” untuk meningkatkan profesionalisme dan pelayanan publik.
• Respons cepat menjadi salah satu indikator utama pelayanan Polri, termasuk melalui layanan call center 110.
• Simulasi yang dilakukan Kapolres menunjukkan petugas tiba di lokasi laporan dalam waktu 10 menit.
SUARA TRENGGALEK – Polres Trenggalek menegaskan komitmennya dalam meningkatkan profesionalisme dan pelayanan kepada masyarakat melalui penerapan konsep “Panca Siap” dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.
Konsep tersebut meliputi lima aspek utama yakni siap diri, siap mako (markas komando), siap data, siap operasional, dan siap siaga.
Program itu bertujuan meningkatkan pelayanan prima, profesionalisme, serta kecepatan respons personel dalam menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat agar situasi wilayah tetap aman dan kondusif.
Hal tersebut disampaikan Kapolres Trenggalek AKBP Ridwan Maliki melalui Wakapolres Kompol Herlianto saat memimpin apel pagi di halaman Mapolres Trenggalek, Senin (11/5/2026).
“Salah satu tolok ukur profesionalisme kita dalam hal pelayanan adalah respon cepat. Baik masyarakat yang datang langsung ke SPKT maupun laporan atau aduan melalui call center 110,” ujar Kompol Herlianto.
Ia menjelaskan implementasi respons cepat diwujudkan melalui kesigapan petugas dalam menerima, menangani, dan menindaklanjuti setiap laporan masyarakat dengan melibatkan seluruh piket fungsi yang bertugas.
Menurutnya, paradigma pelayanan Polri saat ini harus mengedepankan profesionalisme yang dibarengi sikap tegas namun tetap humanis serta sesuai standar operasional prosedur (SOP).
“Beberapa hari yang lalu Kapolres telah menguji kecepatan dari call center 110. Alhamdulillah, 10 menit petugas sudah di TKP. Hal ini menjadi cerminan bagaimana responsif petugas mulai dari menerima laporan hingga datang ke TKP,” imbuhnya.
Meski hasil evaluasi dinilai baik, pihaknya meminta seluruh personel tidak cepat berpuas diri dan terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Petugas juga diminta memberikan pelayanan yang ramah, informatif, tidak berbelit-belit, serta cepat dalam menindaklanjuti laporan masyarakat.
“Sebagaimana slogan yang selama ini kita gaungkan bersama, bekerja untuk ibadah mengabdi untuk masyarakat. Tidak ada lagi yang lambat-lambat,” tegasnya.
