SUARA TRENGGALEK – Satuan Polisi Pamong Praja dan Pemadam Kebakaran (Satpol PP dan Damkar) Kabupaten Trenggalek mencatatkan capaian kinerja pelayanan publik yang sangat tinggi sepanjang 2025.
Berdasarkan laporan resmi, instansi tersebut meraih Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 99,5 dengan predikat A (Sangat Baik).
Capaian itu diperoleh dari Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2025 yang melibatkan 2.159 responden dari berbagai lapisan masyarakat di Kabupaten Trenggalek.
Hasil survei menunjukkan hampir seluruh unsur pelayanan memperoleh nilai mendekati sempurna.
Kepala Satpol PP dan Damkar Kabupaten Trenggalek, Habib Solehudin menyampaikan bahwa tingginya angka kepuasan masyarakat mencerminkan komitmen jajarannya dalam memberikan pelayanan terbaik.
Nilai tertinggi, masing-masing sebesar 99,5, tercatat pada unsur persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, produk pelayanan, serta kompetensi pelaksana.
“Sementara unsur sarana dan prasarana serta perilaku pelaksana memperoleh nilai 99,49, yang tetap masuk kategori sangat memuaskan,” ungkapnya, Jumat (2/1/2026).
Lanjut Habib, secara demografis responden survei terdiri dari 1.702 laki-laki (78,8 persen) dan 457 perempuan (21,2 persen).
Dari sisi pendidikan, mayoritas berpendidikan SMA atau sederajat sebanyak 1.224 orang, disusul lulusan S1/D-IV sebanyak 575 orang, SD atau sederajat 260 orang, serta lulusan S2 sebanyak 35 orang.
“Capaian IKM 2025 ini melanjutkan tren positif dalam lima tahun terakhir,” jelasnya.
Diterangkan Habib, pada 2022 Satpol PP dan Damkar Trenggalek meraih IKM 89,99, tahun 2023 sebesar 88,99, tahun 2024 mencapai nilai sempurna 100 dan tahun 2025 berada di angka 99,5.
Meski sedikit menurun dibanding tahun sebelumnya, angka tersebut dinilai tetap mencerminkan kualitas pelayanan yang konsisten di level tertinggi.
“Tingginya kepuasan masyarakat juga ditopang oleh kinerja operasional sepanjang 2025,” jelasnya.
Satpol PP dan Damkar mencatat 100 persen penanganan gangguan ketenteraman dan ketertiban umum, penanganan 45 kejadian kebakaran dengan tingkat pengendalian mencapai 98 persen, serta ratusan operasi penyelamatan nonkebakaran, termasuk 607 kasus animal rescue.
“Selain itu, Satpol PP juga aktif melakukan penegakan peraturan daerah, termasuk operasi pemberantasan rokok ilegal,” paparnya.
Tambahan, masyarakat Kabupaten Trenggalek dapat menyampaikan aduan atau memanfaatkan layanan Satpol PP melalui nomor 0812-3075-5881 dan layanan Damkar di nomor 0811-3505-113.
